Anonymisiertes Praxisbeispiel
Kleine Umgebung mit komplexer Infrastruktur modernisiert
Eine kleine, technisch anspruchsvolle Umgebung wurde nach schwieriger Übergabe modernisiert und in die laufende Betreuung übernommen.
Hausverwaltung · Betreuung seit Mai 2020 · 5 PC-Arbeitsplätze
Der Kundenfall ist real und zum Schutz der Vertraulichkeit anonymisiert. Technische Details sind so gewählt, dass sie die Betreuung nachvollziehbar machen, ohne das Unternehmen zu identifizieren.
Ausgangslage
Situation bei der Übernahme
- Keine brauchbare technische Dokumentation und keine strukturierte Unterstützung bei der Übergabe
- Bestehender Server zu knapp dimensioniert
- Nur fünf Arbeitsplätze, aber mehrere zentrale Serverrollen und Anwendungen
Zentrale Problemstellung
Was gelöst werden musste
Die Zahl der PC-Arbeitsplätze bildete die technische Komplexität nicht ab. Zunächst mussten Abhängigkeiten rekonstruiert und der sichere Weiterbetrieb hergestellt werden.
Umgesetzte Maßnahmen
Strukturiert vom Risiko zum Betrieb
Server-Host und Backup modernisiert
IT-Sicherheitsniveau erhöht und Mailarchivierung eingeführt
Microsoft-365-Tenant in die Betreuung übernommen
Monitoring, Patchmanagement, MDR und Anwendersupport etabliert
Systeme und technische Abhängigkeiten neu dokumentiert
Was sich verbessert hat
Nutzen für den laufenden Betrieb
- Leistungsfähigere und stabilere zentrale Infrastruktur
- Höheres Sicherheits- und Backup-Niveau
- Weniger Abhängigkeit vom Wissen des bisherigen Dienstleisters
- Passender Betreuungsrahmen trotz kleiner Arbeitsplatzanzahl
Technische Fakten
Relevante Systeme und Technologien
- Proxmox VE
- Proxmox Backup Server
- Domain Controller
- Terminalserver
- Applikationsserver
- Microsoft 365